1. IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě johnyoak.com, který provozuje:

Obchodní firma: Dobrá reklama s.r.o.,

Sídlo/Místo podnikání: Karpatské námestie 10/A, 831 06 Bratislava - městská část Rača, Slovensko

IČO: 50452363

DIČ: 2120332214

IČ DPH: SK2120332214

Registrace: Společnost je zapsána v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, Oddíl: Sro, Vložka číslo: 154946/B

E-mail: objednavky@johnyoak.com

Telefon: +421 915 733 833

Dozorový orgán: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inspektorát SOI pro Trnavský kraj.

​

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

• Kupující si zboží vybírá prohlížením katalogu na johnyoak.com.

• Odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“) kupující předkládá návrh na uzavření kupní smlouvy.

• Kupní smlouva je uzavřena v momentě, kdy prodávající potvrdí objednávku zasláním e-mailu na adresu kupujícího. Od tohoto momentu vznikají mezi oběma stranami vzájemná práva a povinnosti.
   

3. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

• Všechny ceny v e-shopu jsou konečné (včetně DPH, je-li prodávající plátcem).

• K ceně zboží se připočítává poštovné a balné podle volby kupujícího v nákupním košíku.

• Platbu může kupující provést způsoby, které nabízí systém e-shopu v procesu objednávky (např. platební karta, převod na účet nebo dobírka).
   

4. DODACÍ PODMÍNKY

• Prodávající se zavazuje dodat zboží v co nejkratším čase, obvykle do [DOPLŇTE POČET] pracovních dnů od potvrzení objednávky.

• Pokud je zboží na objednávku nebo výrobu (Custom Oak), dodací lhůta se může prodloužit, o čemž bude kupující předem informován.

• Zboží se považuje za převzaté momentem jeho fyzického doručení na adresu zadanou v objednávce.
   

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

• Lhůta: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.

• Postup: O odstoupení nás informujte e-mailem na objednavky@johnyoak.com. Zboží následně zašlete nepoužité a nepoškozené na naši adresu.

• Náklady: Náklady na vrácení zboží (poštovné zpět k nám) nese v plné výši kupující.

• Vrácení peněz: Peníze za zboží (včetně původního poštovného k vám v hodnotě nejlevnějšího způsobu doručení) vám vrátíme do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

• Výjimka: Právo na odstoupení zaniká u zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele (např. gravírování na míru, specifické rozměry na zakázku).

6. REKLAMAČNÍ ŘÁD

• Záruční doba na zboží je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží.

• Kupující je povinen reklamaci uplatnit bezodkladně po zjištění vady e-mailem.

• Záruka se nevztahuje na mechanické poškození způsobené kupujícím, nesprávné skladování v nevhodném prostředí (vysoká vlhkost/sucho u dřeva) nebo běžné opotřebení.

• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

• Specifika reklamačního řádu naleznete na stránce Reklamační řád.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

• Vaše údaje zpracováváme výhradně za účelem vyřízení objednávky a doručení zboží.

• Podrobné informace o tom, jak chráníme vaše soukromí, naleznete na naší podstránce Zásady ochrany osobních údajů.

8. ŘEŠENÍ SPORŮ

• Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace nebo naším přístupem, máte právo obrátit se na nás se žádostí o nápravu.

• Pokud žádost zamítneme, můžete podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (v ČR např. Česká obchodní inspekce – ČOI).

• Platforma pro online řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a v plném rozsahu s nimi souhlasí.

• Tyto podmínky jsou platné od 9. 4. 2026.