1. IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO
Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode johnyoak.com, ktorý prevádzkuje:

• Obchodné meno: Dobrá reklama s.r.o.,

• Sídlo/Miesto podnikania: Karpatské námestie 10/A, 831 06 Bratislava - mestská časť Rača

• IČO: 50452363

• DIČ: 2120332214

• IČ DPH: SK2120332214

• Registrácia: Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Vložka číslo:  154946/B

• E-mail: objednavky@johnyoak.com

• Telefón: +421 915 733 833

• Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj.

 

2. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

1. Kupujúci si tovar vyberá prezeraním katalógu na johnyoak.com.

2. Odoslaním objednávky (kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“) kupujúci predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

3. Kúpna zmluva je uzavretá v momente, keď predávajúci potvrdí objednávku zaslaním e-mailu na adresu kupujúceho. Od tohto momentu vznikajú medzi oboma stranami vzájomné práva a povinnosti.

 

3. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Všetky ceny v e-shope sú konečné (vrátane DPH, ak je predávajúci platcom).

2. K cene tovaru sa pripočítava poštovné a balné podľa voľby kupujúceho v nákupnom košíku.

3. Platbu môže kupujúci vykonať spôsobmi, ktoré ponúka systém eshopu v procese objednávky (napr. platobná karta, prevod na účet alebo dobierka).

 

4. DODACIE PODMIENKY

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v čo najkratšom čase, zvyčajne do [DOPLŇTE POČET] pracovných dní od potvrdenia objednávky.

2. Ak je tovar na objednávku alebo výrobu (Custom Oak), dodacia lehota sa môže predĺžiť, o čom bude kupujúci vopred informovaný.

3. Tovar sa považuje za prevzatý momentom jeho fyzického doručenia na adresu zadanú v objednávke.

 

5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU)

1. Lehota: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

2. Postup: O odstúpení nás informujte e-mailom na objednavky@johnyoak.com. Tovar následne zašlite nepoužitý a nepoškodený na našu adresu.

3. Náklady: Náklady na vrátenie tovaru (poštovné späť k nám) znáša v plnej výške kupujúci.

4. Vrátenie peňazí: Peniaze za tovar (vrátane pôvodného poštovného k vám v hodnote najlacnejšieho spôsobu doručenia) vám vrátime do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.

5. Výnimka: Právo na odstúpenie zaniká pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. gravírovanie na mieru, špecifické rozmery na zakázku).

 

6. REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

2. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne po zistení vady e-mailom.

3. Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim, nesprávne skladovanie v nevhodnom prostredí (vysoká vlhkosť/sucho pri dreve) alebo bežné opotrebenie.

4. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní.

5. Špecifiká reklamačného poriadku sú na stránke Reklamačný poriadok

 

7. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

1. Vaše údaje spracúvame výhradne za účelom vybavenia objednávky a doručenia tovaru.

2. Podrobné informácie o tom, ako chránime vaše súkromie, nájdete na našej podstránke Zásady ochrany osobných údajov.

 

8. RIEŠENIE SPOROV

1. Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo naším prístupom, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu.

2. Ak žiadosť zamietneme, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. (napr. cez SOI).

3. Platforma pre online riešenie sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

2. Tieto podmienky sú platné od 9.4.2026.

​